Náš článok z minulého vydania „Ako zistiť, kto je tímový hráč?“ sa stal najčítanejším príspevkom za poslednú dobu. Na základe toho odhadujeme, že téma výberu skutočne efektívnych tímových hráčov je pre personalistov mimoriadne aktuálna a dôležitá. Niet sa čomu čudovať – v dnešnom prepojenom svete je schopnosť efektívne spolupracovať kľúčová takmer pre každú pozíciu. Preto sme sa rozhodli túto problematiku ďalej rozvinúť a prinášame vám rozšírený pohľad na ďalšie tímové kompetencie a konkrétne otázky, ktoré vám pomôžu ich odhaliť počas výberových pohovorov.
Základné tímové kompetencie:
Ako zdôrazňuje Scott Tannenbaum vo svojej knihe „Teams That Work“, existuje niekoľko kľúčových individuálnych kompetencií, ktoré by mal mať každý efektívny tímový hráč. Medzi ne patria komunikačné schopnosti, schopnosť poskytovať a prijímať spätnú väzbu, riešenie konfliktov, interpersonálne zručnosti a základné vodcovské schopnosti, ktoré sa v tíme môžu prejaviť pri samoriadení procesu spolupráce. Rovnako sem patria prosociálne osobnostné kvality ako je prívetivosť, tolerancia, rešpektovanie a empatia. Všetky tieto vlastnosti a kompetencie tvoria podhubie pre špecifické, učením a pracovnou skúsenosťou spoluvytvárané sety pracovných zručností, reprezentujúce čiastkové aspekty tímovej práce. Otázky na ich zistenie sa môžu mierne prekrývať s niektorými minule popisovanými čiastkovými kompetenciami, ale prostredníctvom kontextu by sme mali byť schopní nasmerovať ich na želané správanie.
Začneme však tým, že niekedy sa oplatí k výberu pristupovať nielen z pohľadu čo by sme si želali, ale aj so snahou odhaliť to, čo nechceme.
Absencia problémovosti
Môže ako samozrejmosť, ale je kľúčová. Ide o vyhnutie sa ľuďom s toxickými črtami, neschopným, lenivým či minimálne prívetivým osobám, ktoré môžu narušiť fungovanie celého tímu.
Otázky:
- Popíšte najsilnejšiu kritiku, ktorú ste kedy v práci dostali. Ako ste na ňu reagovali?
- Aká najväčšia nespravodlivosť sa vám v práci stala? (prípadne: Kedy ste sa medzi svojimi spolupracovníkmi cítil najviac nepochopený?)
- Ktorá z pracovných činností, čo ste vykonávali vás najviac nebavila, či vás obťažovala alebo vám prekážala? Stalo sa niekedy, že ste niečo odmietli urobiť?
- Popíšte spolupracovníka, ktorý bol váš najmenej obľúbený vôbec a konkrétne skutky, ktorými si tento status u vás zaslúžil.
- Stalo sa niekedy, že ste museli na niekoho zo spolupracovníkov vo vašom tíme zvýšiť hlas? Čo presne tomu predchádzalo?
- Stalo sa niekedy, že ste spolupracovníkovi v tíme klamali, alebo mu zatajili nejakú informáciu?
- Stalo sa niekedy, že voči vám jeden či viacerí kolegovia intrigovali? Ako ste na takú situáciu reagovali?
- Ako ste riešili situáciu, keď ste sa dopustili chyby alebo omylu, ktoré ovplyvnili prácu iných? Čo presne ste urobili?
Podpora tímovej produktivity
Ide vlastne o schopnosť prispievať k celkovej efektivite tímu, nie len o vytváranie príjemnej atmosféry. Zahŕňa to proaktívny prístup k riešeniu problémov, zdieľanie znalostí a motivovanie ostatných k lepším výkonom.
Otázky:
- Môžete mi opísať situáciu, keď ste museli zmeniť svoj prístup k práci alebo niečo dôležité na svojej strane, aby ste dosiahli lepší výsledok ako tím?
- Spomeňte si na situáciu, kedy ste prišli s nápadom alebo riešením, ktoré zlepšili efektivitu práce tímu a posunuli vás vpred? Čo to bolo a ako ste to implementovali?
- Popíšte situáciu zo svojich predchádzajúcich zamestnaní, kedy ste ako tím pracovali pod najväčším tlakom. Ako ste sa v rámci toho správali?
- Stalo sa vám, že ste identifikovali neefektívny proces alebo nedostatočne produktívneho člena v tíme? Ako ste to riešili?
- Popíšte situáciu, kedy ste nemohli pracovať len podľa vlastných cieľov, ale museli ste sa významne koordinovať s činnosťami svojich kolegov a reagovať na to, ako sa veci vyvíjajú na ich strane. Čo z toho bolo pre vás najnáročnejšie?
- Stalo sa niekedy, že ste potrebovali pomoc spolupracovníkov aby ste splnili svoje úlohy, ako ste postupovali?
- „Hecovali“ ste niekedy spolupracovníkov, či ich inak povzbudzovali k lepšej práci? Uveďte konkrétny príklad.
Poskytovanie podpory a zálohy ostatným členom
Predstavuje schopnosť a ochotu pomôcť kolegom, keď to potrebujú, preberať úlohy v prípade potreby a poskytovať konštruktívnu spätnú väzbu.
Otázky:
- Opíšte situáciu, kedy ste museli prevziať úlohy kolegu. Ako ste to zvládli?
- Popíšte situáciu, kedy ste prispeli ku spolupráci tým, že ste niekoho niečo naučili, alebo mu/jej významne pomohli v plnení povinností.
- Stalo sa vám, že ste museli odmietnuť žiadosť o pomoc od kolegu? Ako ste to riešili?
- Čo z toho, čo ste v práci vykonávali, sa najviac líšilo od vašich obvyklých úloh a povinností? Ako prišlo k tomu, že ste to robili?
- Môžete uviesť príklad, kedy ste z vlastnej iniciatívy pomohli kolegovi vyriešiť problém?
- Stalo sa niekedy, že ste kolegu upozornili na nejaký problém s jeho prácou, hoci vás nežiadal o pomoc?
- Viete popísať niečo cenné pre vás ako jednotlivca, čo ste obetovali v prospech tímovej spolupráce?
Kooperácia a komunikácia
Táto zdanlivo samozrejmá kompetencia zahŕňa efektívnu výmenu informácií, aktívne počúvanie, schopnosť vyjadriť svoje myšlienky jasne a zrozumiteľne, ako aj podieľanie sa na samoriadení tímovej spolupráce.
Otázky:
- Opíšte situáciu, kedy ste museli komunikovať niečo veľmi zložité svojim kolegom. Ako ste to urobili?
- Stalo sa vám, že zadanie úlohy, alebo iné pracovne dôležité informácie ktoré ste dostali, boli nedostatočne jasné? Ako ste reagovali?
- Stalo sa vám, že ste mali odlišný názor ako väčšina ostatných členov tímu? Ako ste túto situáciu vyriešili?
- Stalo sa vám v rámci spolupráce niekedy, že sa vám potvrdilo porekadlo „hovoriť striebro, mlčať zlato“?
- Mali ste niekedy problém nájsť spoločný jazyk a dorozumieť sa so spolupracovníkmi, ktorí boli od vás veľmi odlišní?
- Zahriakli ste niekedy prehnane zhovorčivého spolupracovníka? Podporili ste aby prehovorili aj tí mĺkvejší? Pri akej príležitosti a čo presne sa stalo?
- Podali ste niekedy návrh svojim kolegom na to, ako by ste ako tím mohli spolupracovať lepšie?
- Vystúpili ste niekedy proti niečomu, čo podľa vášho názoru spoluprácu narúšalo?
Tieto aj ďalšie otázky vám pomôžu poodhaliť rôzne aspekty tímových kompetencií u kandidátov. Pamätajte, že ideálny tímový hráč by mal vykazovať silné stránky vo viacerých oblastiach. Zároveň je dôležité prispôsobiť výber otázok konkrétnym potrebám vašej organizácie a špecifickým podmienkam spolupráce na pozícii, na ktorú kandidáta idete prijať. Ak sa to podarí, mala by sa vám snaha zamestnancov vyberať a nie naberať vrátiť vo viditeľne lepšej spolupráci na úrovni tímov.